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在線教育行業隨著疫情爆發而呈現迅速增長態勢，向來以嗅覺靈敏著稱的資本，開始爭先布局賽道，捕捉在線教育的"紅利"。不過受疫情影響，行業中小機構逐漸被淘汰出局，人才和用戶開始向頭部企業轉移，因此對于在線教育頭部企業來說，發展黃金期已至，而行業領軍品牌51talk以教學品質和口碑保證高留存，迎立潮頭。
高留存助力連續盈利
了解教育的人都知道，教育機構的增長，不是看流量，而是看留存。尤其是在線教育企業，更看重留存問題。因為相對線下機構來說，在線教育企業是通過廣告、營銷、新媒體矩陣運營等方式獲取流量的，這種獲客方式的缺點就在于高昂的成本。所以對于在線教育機構來說，沒有高留存率，很難保證企業盈利。
一般情況下一個合格的教育產品，續班率或復購率至少60%以上，優秀的則要達到80%，因為留存率越高，越說明用戶對在線教育機構的產品越認可，對機構越認可，機構的口碑就越好，所以留存率是檢驗教育產品是否合格的核心考察指標之一。
根據《2020中國K12在線英語發展藍皮書》對2019年在線英語教育市場進行了調研和數據分析后得出的結果顯示：在線青少兒英語教育品牌51Talk以46%的市場份額成為行業第一，并且用戶轉化率、留存率也位居行業榜首。
51Talk作為當前在線青少兒英語教育行業的領軍企業，近期取得了不俗的成績，其中最為亮眼的就是其已經連續兩個季度實現規模盈利。對此，51Talk創始人兼CEO黃佳佳表示，51Talk能夠實現規模盈利，首先在于高達79.6%學員留存率和64.9%的轉介紹率，這不僅證明了51Talk的產品效果，更是大大節省了51Talk的營銷獲客成本。
高留存在于關注教學品質和口碑
51Talk之所以有如此高的留存率，在于其注重深耕產品，并在市場上具有良好的口碑。當前正處于暑期，各大在線教育機構正在進行燒錢拉新戰，而早已51Talk退出這種經營模式，選擇回歸教育本質，用提升教學質量和口碑來贏得用戶。
提升教學質量在于優化師資隊伍、打磨平臺課程及教學技術創新。在師資方面，51Talk運營菲教9年，已經形成嚴格的選拔、培訓和晉升系統，優選出的菲教老師深得學生及家長認可，在當前的市場上，菲教的認可度已經超過了歐美外教，這也從側面印證了高品質菲教的教學效果。
菲教帶來了另一大貢獻在于可以有效提升學習頻次，得益于菲律賓發展中國家的現實，菲教的師資成本更低，菲律賓外教一節課價格平均在40元左右，不到北美外教的1/4，可以被國內普通家庭輕易接受。并且在支出相同的情況下，上課頻率可達到北美外教的4倍，足以保證學員實現高頻學習。
而在教學課程和教學技術上，51Talk組建了一支由200多名國際教育專家組成的教研團隊，歷經6年，數個版本迭代打磨，研發了為中國青少兒量身定制的課程體系及英語教材——《經典英語青少版》，確保教學內容的科學性、實用性和趣味性，提升學員的學習效果。同時，51Talk作為行業內為數不多擁有自主教學系統的企業，其Air Class空中教室不僅可以做到不掉線、零卡頓、零延遲，更能通過智能大數據和語音識別等技術輔助教學，更好了解青少年學員在學習中的實際情況，有效發現學員學習中的薄弱環節，對癥下藥，實現個性化教育，也有效保證了平臺的教學效果。
好的教學效果自然能夠產生吸引力，并對品牌口碑產生直接影響，根據央視市場研究(CTR)最近發布的《K12在線英語一對一用戶趨勢研究》顯示：在被調查用戶中，對51Talk教學效果滿意度位列行業第一;同時高頻學習與學習效果形成良性循環，促使51Talk在用戶粘性上處于領先行業的水平，品牌認知率為57.9%位居榜首。
對于在線教育行業來說，教育才是根本，而好的教育是通過教學質量體現的，因此在線教育機構如果想贏得客戶信賴，保證高留存率，就必須保證教學效果，并在用戶中形成良好口碑，像51Talk這樣的企業，抓住了根本才能成為最終的贏家。
